個案

為新技術人才打造絕佳工作場所

為了吸引和留住一流人才,一家領先科技公司與 ISS 合作。 藉由打造出色的工作場所體驗,我們的夥伴關係能夠提升員工參與度、生產力和滿意度。

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100

%

ISS 自聘

A

+

工作環境評等

32

員工淨推薦指數(eNPS),競爭對手為 -9

69

%

員工對於上班感到開心

我們有一位領先科技客戶是《財富》「Top Companies to Work For®」之一,他們致力為員工、客戶和訪客創造令人愉快的環境。 該公司透過網域、代管、電子郵件和安全性服務,協助企業家在網路上增加曝光度。 他們請我們協助吸引和留住一流人才,以協助公司成為一流企業。 他們必須為使用者提供絕佳客戶體驗,以提升使用者參與度、生產力和滿意度。 

我們現在自行交付所有範圍內的設施服務,讓我們能充分接觸客戶的工作場所,以促進工作場所體驗的流程和功能。 為了滿足客戶需求,我們推出以下解決方案: 

  • 自行交付所有非核心服務,以敏捷靈活的方式提供客戶服務。  
  • 引進工作場所體驗經理(Workplace Experience Manager),以提升員工參與度和生產力。  
  • 確保財務透明度,並從功能性的角度,分析公司房地產的實際成本。  
  • 為了加速工作訂單流程的數位化,我們實施全球設施管理系統 FMS@ISS。  
  • 提供資產規劃工具和流程供客戶使用。 

今日 ISS 為 13 個據點提供服務,包括客戶公司的辦公空間、客服中心和數據中心。 ISS 提供成果導向完整綜合設施管理服務(Integrated Facility Services, IFS)的範圍佔100 萬平方英呎面積。  

我們以提供工作場所體驗為基礎的夥伴關係已見成效。 最近客戶的工作環境獲得 A+(A+ = 79/100)的評等,超越在規模、位置和產業方面相似的同類公司。 根據薪資、福利和工作環境,2019 年這位客戶的人才留任率為 72/100。 有 69% 對客戶評分的人員表示,他們每天上班都很開心。 

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