舉報政策
舉報政策
要評估某個事件是否構成嚴重或敏感關切、尋找最合適的舉報渠道,請閱讀以下的指南。
該指南並沒有提供根據《舉報政策》可以舉報的所有事件,而是概述了所有利益相關者可以舉報的事件類型。 在根據《舉報政策》提交舉報之前,請先進行判斷。
保密
所有與舉報相關的溝通都將保持匿名保密狀態。 我們鼓勵您實名舉報,詳細解釋您的關切,以便事件調查。 除非信息源得以識別,否則下一步的質詢和調查就無法進行下去。 為了協助ISS調查舉報,請盡可能提供更多的信息。 ISS會以非常保密的方式來對待根據本政策提出的舉報和問題,進行完整公平調查所需的必要信息披露。 舉報人的身份將會保密。
通報工作場所事件
- ISS 在全球各地設有據點,如果員工發生錯誤,或其行為違反我們的價值觀和行為準則,必須向相關 ISS 管理部門通報。
-可能導致人員嚴重傷亡,以及暴力或歧視的行為(包括工作場所性騷擾)都被視為嚴重或敏感問題。 ISS 管理部門或人才與文化(People & Culture)部門未能成功解決問題,請按照舉報政策,在全球層級進行舉報。
通報公司或客戶資產的盜竊及挪用
- 如果 ISS 員工或經理盜竊或挪用 ISS 或客戶的資產,應向直屬經理或法務部門通報。 如果您無法與經理或法務部門解決這類問題,請通知財務長。
- 如果您無法與當地 ISS 的管理階層解決盜竊或挪用問題,您可以考慮根據舉報政策事件通報。
通報詐欺事件
ISS 對於從事詐欺的員工和/或業務合作夥伴採取零容忍態度。 詐欺是故意欺騙,以獲得不公平或非法收益的行為。 詐欺可能以多種形式存在於公司各層級。 以下提供一些參考範例,但仍有其他詐欺行為可能存在我們的業務中。
- 一個範例是偽造出勤時間和記錄或工資,因此可能讓員工獲得超額薪資。 如果您在工作場所遇到這類詐欺,通常應聯絡薪資部門。
- 另一種詐欺:供應商或下包商與 ISS 經理合作,針對提供的商品或服務向 ISS 收取超額費用。 如果您察覺有這類與供應商或下包商的合作,通常應聯絡法務部門或財務長。
通報違法行為
- ISS 努力成為我們所在國家的守法企業公民,並根據國際和當地法律及法規從事業務。 ISS特別發布反貪腐和競爭法律政策。
- 違反反貪腐和競爭法律被認為是嚴重和敏感問題,可以根據舉報政策通報。
請透過我們的舉報工具或電話熱線通報。
我們的管理程序確保您透過「舉報」工具提供給我們的資訊(包括聯絡資訊)受到嚴格保密。 您還可以選擇查詢正在進行的調查狀態。
- 請注意,若您於所在的司法管轄區匿名舉報,舉報內容可能受到法律限制。 此外,舉報政策受到丹麥數據保護法規約束;這表示ISS 必須撤銷和刪除任何不屬於嚴重或敏感性質的通報。 因此,根據舉報政策,您的通報可能僅因未透過正確通報管道而被撤銷。
- 在特殊情況下,如果遵循上述程序而可能導致調查受到干擾,商業誠信委員會(Business Integrity Committee)可能會允許我們無需完全遵守上述程序。 然而,除非您事前明確授予我們許可,否則我們不會透露您的身份或聯絡方式。
流程概述:
1. 通報: 如果透過我們的舉報系統進行通報,該通報內容將會透過加密的安全通訊線路,傳輸到集團內部稽核部門。
2. 稽核: 集團內部稽核部門將會評估您通報的問題是否可根據舉報政策處理, 而且之後將會向我們的
商業誠信委員會(Business Integrity Committee)通報。
3. 行動: 針對使用者進行調查、採取行動和提供回饋意見。
舉報政策
電話通報:
奧地利 +(61) 384004587
巴西 +(55) 2135000242
智利 +(56) 225708734
丹麥 +45 38176348
芬蘭 +(358) 942450434
印尼 +(62) 8033218106
以色列 +(972) 39155867
墨西哥 +(52) 5511689935
荷蘭 +(31) 208081296
挪威 +(47) 23962607
西班牙 +(34) 911233031
瑞典 +(46) 638800915
瑞士 +(41) 435086912
土耳其 +(90) 2129001873
英國 +(44) 2035144260
美國 +(1) 6467129310
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