舉報嚴重敏感事件

要評估某個事件是否構成嚴重或敏感關切、尋找最合適的舉報渠道，請閱讀以下的指南。 

該指南並沒有提供根據《舉報政策》可以舉報的所有事件，而是概述了所有利益相關者可以舉報的事件類型。 在根據《舉報政策》提交舉報之前，請先進行判斷。 

保密 

所有與舉報相關的溝通都將保持匿名保密狀態。 我們鼓勵您實名舉報，詳細解釋您的關切，以便事件調查。 除非信息源得以識別，否則下一步的質詢和調查就無法進行下去。 為了協助ISS調查舉報，請盡可能提供更多的信息。 ISS會以非常保密的方式來對待根據本政策提出的舉報和問題，進行完整公平調查所需的必要信息披露。 舉報人的身份將會保密。 

閱讀我們的舉報政策

通報工作場所事件 

- ISS 在全球各地設有據點，如果員工發生錯誤，或其行為違反我們的價值觀和行為準則，必須向相關 ISS 管理部門通報。 

-可能導致人員嚴重傷亡，以及暴力或歧視的行為（包括工作場所性騷擾）都被視為嚴重或敏感問題。 ISS 管理部門或人才與文化（People & Culture）部門未能成功解決問題，請按照舉報政策，在全球層級進行舉報。 

通報公司或客戶資產的盜竊及挪用 

- 如果 ISS 員工或經理盜竊或挪用 ISS 或客戶的資產，應向直屬經理或法務部門通報。 如果您無法與經理或法務部門解決這類問題，請通知財務長。 

- 如果您無法與當地 ISS 的管理階層解決盜竊或挪用問題，您可以考慮根據舉報政策事件通報。 

通報詐欺事件 

ISS 對於從事詐欺的員工和/或業務合作夥伴採取零容忍態度。 詐欺是故意欺騙，以獲得不公平或非法收益的行為。 詐欺可能以多種形式存在於公司各層級。 以下提供一些參考範例，但仍有其他詐欺行為可能存在我們的業務中。 

- 一個範例是偽造出勤時間和記錄或工資，因此可能讓員工獲得超額薪資。 如果您在工作場所遇到這類詐欺，通常應聯絡薪資部門。 

- 另一種詐欺：供應商或下包商與 ISS 經理合作，針對提供的商品或服務向 ISS 收取超額費用。 如果您察覺有這類與供應商或下包商的合作，通常應聯絡法務部門或財務長。 

通報違法行為 

- ISS 努力成為我們所在國家的守法企業公民，並根據國際和當地法律及法規從事業務。 ISS特別發布反貪腐和競爭法律政策。 

- 違反反貪腐和競爭法律被認為是嚴重和敏感問題，可以根據舉報政策通報。 

請透過我們的舉報工具或電話熱線通報。 

我們的管理程序確保您透過「舉報」工具提供給我們的資訊（包括聯絡資訊）受到嚴格保密。 您還可以選擇查詢正在進行的調查狀態。  

- 請注意，若您於所在的司法管轄區匿名舉報，舉報內容可能受到法律限制。 此外，舉報政策受到丹麥數據保護法規約束；這表示ISS 必須撤銷和刪除任何不屬於嚴重或敏感性質的通報。 因此，根據舉報政策，您的通報可能僅因未透過正確通報管道而被撤銷。  

- 在特殊情況下，如果遵循上述程序而可能導致調查受到干擾，商業誠信委員會（Business Integrity Committee）可能會允許我們無需完全遵守上述程序。 然而，除非您事前明確授予我們許可，否則我們不會透露您的身份或聯絡方式。 

流程概述：

1. 通報： 如果透過我們的舉報系統進行通報，該通報內容將會透過加密的安全通訊線路，傳輸到集團內部稽核部門。

2. 稽核： 集團內部稽核部門將會評估您通報的問題是否可根據舉報政策處理， 而且之後將會向我們的 
商業誠信委員會（Business Integrity Committee）通報。

3. 行動： 針對使用者進行調查、採取行動和提供回饋意見。